دکتر آزمندیان

دکتر علیرضا آزمندیان

دکتر آزمندیان

دکتر علیرضا آزمندیان

آزمندیان کیست
آزمندیان نوبل
آزمندیان جدید
آزمندیان راز
آزمندیان صوتی
آزمندیان دکتر
آزمندیان کنکور

کلمات کلیدی
  • ۰
  • ۰

آزمندیان راز

برای دسترسی به آموزش ها و مطالب مرتبط با استاد علیرضا آزمندیان در حوزه ی موفقیت ، روانشناسی و قانون جذب و … لطفا روی کلمه­ ی دکتر آزمندیان کلیک کنید .

.

همچنین با کلیک روی هرکدام از موارد زیر میتوانید به لیست اساتید و آموزش ها و مطالب مربوط به آن حوزه دست پیدا کنید :

آموزش فروش و بازاریابی

آموزش مدیریت و کسب و کار

آموزش موفقیت ، روانشناسی و قانون جذب

آموزش تجارت الکترونیک ( کسب و کارهای اینترنتی )

.

برای دستیابی به کلیه موارد و کلیه حوزه ها و اساتید و اطلاع رسانی ها ، میتوانید روی عبارت : همه­ ی اساتید موفقیت و کسب و کار کلیک کنید .

.

.

.

.

.

 

.

 

.

 

 

 

آموزشی _ انگیزشی :

 

 

 

 

 

 

 آزمندیان راز                                     

  دکتر آزمندیان آپارات

7 گام برای برنامه ریزی استراتژیک مدیریت دانش

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                     

  دکتر آزمندیان آپارات

#حمایت_از_کالای_ایرانی  باید هدفمند ، براساس مزیت های نسبی و  همزمان باشد با رعایت حقوق #مصرف_کننده_ایرانی

 

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                   

زیاد فکر کردن، بدون عمل کافی یکی از اشتباهات مدیران باهوش است.

 

برنامه ریزی و آماده سازی دو چیز بسیار مهم برای کسب موفقیت است اما مهمتر از همه اینها اجرایی کردن و " عمل" است.

 

بخش مغفول در مدیریت، اجراست. فقط با فکر کردن نمی توان موفق شد باید آستین ها را بالا بزنید و اقدام کنید.

                                                        

کانال مشاوران کسب وکار

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۲.۰۳.۱۸ ۱۲:۲۰]

[ Video ]

یکی از ترفندهای اصلی مدیریت تبلیغات مناسب است. شما را به دیدن این تبلیغ تاثیر گذار از شرکت تویوتا دعوت میکنم. 🎥🎥🎥

 

کانال مشاوران کسب وکار

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۲.۰۳.۱۸ ۱۷:۱۳]

  دکتر آزمندیان آپارات

📌اگر می‌توانید بیاد بیاورید که چرا آغاز کرده‌اید، آن موقع خواهید دانست که چرا باید ادامه دهید!

 

مشاوران کسب وکار

@moshaverakar

 

 آزمندیان راز                                    [۲۲.۰۳.۱۸ ۱۸:۰۴]

  دکتر آزمندیان آپارات

📌امروز روزی عالیست تا عادت‌ها، رفتارها و رابطه‌های بدمان را دفن کنیم و با همدیگر ساخت یک فرد بهتر از اکنون خود را آغاز کنیم.

 

مشاوران کسب و کار

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۲.۰۳.۱۸ ۲۰:۵۴]

🖋🖋 کسب و کار اینترنتی

 

📌این نوع کسب و کار جدید بوده و با پیدایش کامپیوتر ، اینترنت، و توسعه جامعه خدماتی به عنوان یکی از سریع ترین کسب و کارها از نظر تعداد، سود و حجم در عرصه تجارت جهانی مطرح هستند.

کسب و کار اینترنتی به فروش محصولات یا خدمات در اینترنت گفته می شود. این نوع کسب و کار به سرعت در اقتصاد امروز رشد و پیشرفت کرده است. خرید و فروش اینترنتی به کوچکترین کسب و کارها نیز این امکان و فرصت را می دهد که به مخاطبان خود در سطح جهانی با حداقل هزینه دسترسی پیدا کنند. امروزه بیش از 900 میلیون نفر در سطح دنیا از اینترنت استفاده می کنند. 69 درصد از این جمعیت، در طول 90 روز، دست کم یک خرید از اینترنت داشته اند.

یک سایت اینترنتی، تنها برای فروش محصول یا خدمات به کار نمی رود، بلکه می تواند نقشها و کارکردهای مختلفی داشته باشد. اگر محصول خاص و منحصر به فردی دارید که در دیگر نقاط دنیا وجود ندارد، می توانید با معرفی آن محصول در سایت خود، دیگران را از وجود آن مطلع کنید و از این طریق به اهداف خود دست یابید.

زیبایی اینترنت در این است که مخاطبان آن در سرتاسر دنیا پراکنده اند و این امر می تواند به معنای وجود مشتریان بالقوه برای شما باشد. این نوع بازار، هیچ موقع بسته نمی شود. مشتریان شما می توانند به صورت 24 ساعته به اطلاعات کسب و کارتان دسترسی پیدا کنند. شما نیز می توانید هر چند بار و با هر فاصله ای که بخواهید ، اطلاعات مورد نظرتان را درباره ی فعالیتها و فروشگاهتان در صفحات اینترنت جای دهید. مهمتر از این، شما می توانید کاتالوگی از محصولات و خدماتتان را همراه تصویر و حتی فیلم در صفحات اینترنت قرار دهید. در این صورت، مشتریان بالقوه ی شما می توانند آنها را مشاهده کنند و حتی در هر ساعت از شبانه روز، سفارش خرید دهند.

 

مشاوران کسب وکار

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۳.۰۳.۱۸ ۱۳:۱۹]

🖋🖋 تفاوت کسب و کار اینترنتی با تجارت الکترونیکی

 

📌بسیاری از افراد، کسب و کار اینترنتی (E-Business) را با تجارت الکترونیکی (E-Commerce) اشتباه می گیرند در حالیکه این دو مبحث با یکدیگر متفاوتند. به عبارتی     E-Business به مجموعه فعالیتهای مربوط به کسب و کار از جمله مباحث بازاریابی، مالی، خرید و فروش، ارتباط با مشتریان، خدمات پس از فروش، همکاری با سرمایه گذاران و... که از طریق شبکه اینترنت انجام می‌گیرد اطلاق می‌شود در حالیکه E-Commerce تنها شامل مسائل مربوط به خرید و فروش از اینترنت می باشد و خود، زیرمجموعه ای از E-Business است.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۳.۰۳.۱۸ ۱۳:۱۹]

🖋🖋 انواع کسب و کارهای اینترنتی

 

📌امروزه، کسب و کارهای اینترنتی بسیار متنوعند. اما به طور کلی آنها را می‌توان آنها به 10 گروه عمده تقسیم بندی کرد:

ایجاد اجتماعات آنلاین

خرید، فروش و حراج کالاهای مختلف

تبلیغات اینترنتی

ارائه خدمات تخصصی به دیگران

ایجاد امپراطوری اطلاعات، اخبار و آموزش

تهیه و ارائه نرم افزارهای مختلف

چند رسانه ای یا مالتی مدیا

پیوستن به شبکه های واسطه گری

خدمات مربوط به ایمیل

 سرمایه گذاری مشترک

 

مشاوران کسب و کار

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۳.۰۳.۱۸ ۱۳:۲۰]

🖋🖋 کسب و کار خدماتی

 

📌شامل فعالیت هایی است که برای انتقال کالاها و خدمات از مکان تولید به محل مصرف، ضروری اند. بنابراین، خرید و فروش کالاها و خدمات و تمام فعالیتهایی را که انجام معادله را تسهیل می کنند(انبارداری، درجه بندی، بسته بندی، تامین مالی و...)شامل می شوند. کسب و کار خدماتی، کسب و کار تجارتی را نیز شامل می شود و به انجام آن کمک می کند. وظیفه ی اساسی کسب و کار خدماتی، برداشتن موانع فردی، مکانی، زمانی، مبادلاتی، دانشی و غیره است و جریان آزاد کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده را فراهم می سازد.

 

📎 @ آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۳.۰۳.۱۸ ۱۳:۲۰]

🖋🖋 کسب و کار خدماتی

 

خدمات حمایتی

بانکداری

حمل و نقل

بیمه

انبارداری

بسته بندی

تبلیغات

خدمات مستقیم

داخلی

هنری

بهداشتی

بیمه ای

ارتباطات

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۴.۰۳.۱۸ ۱۴:۴۵]

  دکتر آزمندیان آپارات

اگر بودجه را تقسیم بر جمعیت کنیم و بر بخش های مختلف اقتصاد تقسیم کنیم.

دولت چگونه بودجه را تقسیم میکند؟

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۴.۰۳.۱۸ ۱۷:۴۰]

🔰بزرگترین اشتباه فعالین اقتصادی ایران سال ۹۷ 

 

 

محمد حسین ادیب

از سال ۲۰۰۱ تا کنون دو فروپاشی اقتصادی 

در جهان اتفاق افتاده است

 

در هر فروپاشی مالی در جهان ،  دارائی های سرمایه ای به یک سوم تا نصف کاهش یافت

 

یعنی در ۱۷ سال گذشته فعالین اقتصادی دو بار بیش از نصف ثروت خود را از دست داده اند

 

البته در شرق آسیا منهای چین در سال ۹۸ یعنی ۳ سال قبل از فروپاشی سال ۲۰۰۱ ، افتصاد دچار فروپاشی شد

 

در شرق آسیا منهای چین از سال ۹۸ میلادی تا کنون یعنی ۲۰ سال ، فعالین اقتصادی سه بار بیش از نصف ثروت خود را از دست داده اند

 

در سال ۹۸ میلادی ارزش پول ملی کره جنوبی نصف شد و ارزش سهام هم به یک پنجم کاهش یافت لذا می شد همه چیز را به یک دهم سابق خریداری کرد

 

مدتی بعد یک کنسرسیوم یهودی از سه کمپانی تشکیل  شد و سهام شرکتهای ورشکسته کره ای را به ده درصد قیمت سابق خرید و سپس به این شرکتهای ورشکسته و کره وام داد و همه قیمتها به سطح سابق بازگشت

 

مدتی بعد آرام آرام کنسرسیوم آمریکائی سهام شرکتهای کره ای را به قیمت قبل از سقوط قیمتها فروخت و کره را ترک کرد

 

سهام کمپانی دوو قبل از فروپاشی ۶ میلیارد دلار بود که پس از فروپاشی به ۴۰۰ میلیون دلار سقوط کرد

 

استراتژی اقتصاد جهانی ، هر ۷-۶ سال یکبار ، دووئی کردن اقتصاد سیاره  جهان است تا همه چیز را مفت بخرد

 

لذا پیش بینی کانال این است که در دوران ترامپ یکبار دیگر اقتصاد جهان ، دووئی میشود،  یعنی همه چیز مفت میشود و بعد کمپانی ها همه چیز را مفت می خرند و سپس همه قیمتها به سطح سابق باز می گردد و کمپانی ها دارایی خود را می فروشند

 

مردم جهان این درس را از حفظ هستند زیرا در ۱۷ سال گذشته دو بار بیش از نصف ثروت شان از دست رفته است

 

اما وقتی دو فروپاشی در اقتصاد جهانی اتفاق افتاد ، در هر دو بار فعال اقتصادی ایران ، فروپاشی مالی جهان را حس و‌ درک نکرد ، تجربه دو فروپاشی جهانی وارد تجربه بیزینس ایرانی نشد

 

اولین فروپاشی جهانی در دوران خاتمی اتفاق افتاد ، اما قبل از فروپاشی ایران ۱۰ میلیادر دلار بدهی خارجی داشت و ایران با دریافت ۳۰ میلیارد دلار بدهی خارجی ، اجازه نداد تا فروپاشی جهانی را فعال اقتصادی در ایران درک کند

 

البته دلار نیز ۵۰ درصد افزایش ارزش یافته بود یعنی ۳۰ میلیارد دلار معادل ۴۵ میلیارد دلار  ارزش داشت به عبارت دیگر ، در دولت خاتمی با دریافت ۴۵ میلیارد دلار وام خارجی ، اجازه ندادند تا مردم ایران فروپاشی جهانی را حس و درک کنند

 

در آبان ۸۷ که با فروپاشی اقتصاد جهانی قاعدتا در ایران باید با سقوط قیمت نفت به یک بشکه ۳۵ دلار ، قیمتها سقوط میکرد ، با تزریق پس انداز  ارزی کشور به اقتصاد ، مردم فروپاشی اقتصاد جهانی را احساس نکردند ،یک ماه پس از سقوط اقتصاد جهانی ، احمدی نژاد حساب ذخیره ارزی با ۴۰ میلیارد دلار سپرده ارزی در خارج از کشور را محرمانه اعلام کرد و در اردیبهشت ۹۱ حساب ذخیره ارری غیر محرمانه  اعلام گردید اما موجودی آن ، ۲۳ میلیون دلار اعلام شد ، چهل میلیارد دلار موجودی  حساب ذخیره ارزی را صرف جبران  زیان ناشی از سقوط اقتصاد جهانی کردند

 

یک بار خاتمی با ۴۵ میلیارد دلار وام خارجی و یکبار احمدی نژاد با خالی کردن حساب ذخیره ارزی اجازه  ندادند تا فعال اقتصادی ایران ، ریزش قیمتها در بازار را درک کند و سقوط قیمتها و شکسته شدن حباب های قیمتی را وارد تجربه بیزینس ایران شود

 

فعال اقتصادی در جهان وقتی  به تجربه بیزینس خود مراجعه می کند دوبار سابقه ورشکستگی را در حافظه خود دارد فعال اقتصادی ایرانی وقتی به تجربه خود مراجعه می کند فاقد این تجربه است

 

فقدان این تجربه در حافظه تاریخی فعال اقتصادی ایرانی ، باعث شده تا به سادگی جذب بازی های حبابی شود

 

استیگلیز برنده جایزه نوبل در رشته اقتصاد می نویسد تا فعال اقتصادی یکبار ورشکست نشود تاجر  نمیشود

 

فعال اقتصادی در ایران تجربه ناشی از  دو بار سقوط قیمتها در بازار جهانی را در حافظه خود ندارد و هزینه آن را خواهد پرداخت

 

🔔دیر یا زود

تجربه دو بار ریزش قیمتها در بازار جهانی به فعال اقتصادی در جهان می گوید اول ریسک بعد بازدهی

 

اما فعال اقتصادی ایرانی به سبب نداشتن دوبار تجربه سقوط قیمتها به نحو اغراق آمیزی ، بر بازدهی بدون ریسک تاکید دارد

 

اطلاعیه : پروتکل کانال که نحو برخورد با رویداد ها در آن به دقت و وسواس تعریف شده بر عدم نقد شخصیت های حقیقی و حقوقی تاکید دارد ، لذا هیچ شخص حقیقی و حقوقی تا کنون در کانال نقد نشده است

پروتکل تاکید دارد اگر نقد یک فرایند مستلزم نقد یک شخصیت حقیقی یا حقوقی باشد نقد شخصیت بلا مانع است ، نقد خاتمی و احمدی نژاد در این چهارچوب بوسیله ۹ عضو اصلی کانال بلا مانع تشخیص داده شد.

 

مشاوران کسب و کار

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۵.۰۳.۱۸ ۰۱:۴۳]

  دکتر آزمندیان آپارات

به شدت کار کردن عالیست! اما قبل از آن، باید مطمئن شویم که کاری مفید و پربازده انجام می‌دهیم.

مشاوران کسب و کار

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۵.۰۳.۱۸ ۰۹:۵۴]

  دکتر آزمندیان آپارات

📌با خرید کالای ایرانی چه تعداد کارگر مشغول به کار می‌شوند؟

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۵.۰۳.۱۸ ۰۹:۵۷]

🖋🖋 درخت استراتژی

 

📌درخت استراتژی، دارای گونه‌های مختلفی است و بسته به اینکه در چه خاکی رشد کرده است، میوه‌های متفاوتی را به بار آورده است.

 

📍گروهی از استراتژیست ها که سابقه نظامی داشته‌اند، سازمان را نیز به عنوان یک ارتش جنگی می‌دیده‌اند و مفاهیم دانش استراتژی را از بحث‌های مربوط به تاکتیک و استراتژی در علوم جنگی اقتباس کرده اند.

 

📍گروهی دیگر که نگاهی اقتصادی به حوزه مدیریت داشته اند، هر سازمان یا شرکت را به عنوان یک المان از اقتصاد کلان می‌دانسته‌اند و درتدوین استراتژی، عملاً به سازمان به عنوان عضوی از بازار نگاه می‌کرده‌اند و می‌کنند.

 

📍مدیریت منابع هم، عینک دیگری است که استراتژیست ها، گاهی به چشم خود می‌زنند تا سازمان و فضای داخلی آن را بهتر بشناسند و ببینند. آنها معتقدند که مدیریت استراتژیک و برنامه ریزی استراتژیک، تلاش برای استفاده بهتر از منابع سازمانی در راستای منافع ذی نفعان یک سازمان است.

مشاوران کسب و کار

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۵.۰۳.۱۸ ۱۴:۳۷]

💥چرا جنگ همیشه یک کسب و کار با هدف پول به جیب زدن نیست؟

 

"رابرت جرویس نامدارترین متفکر «نو رئالیست» جهان است. شاگردان او در اغلب دپارتمان‌های علوم سیاسی در آمریکا و اروپا درس می‌دهند و مکتب نوواقع‌گرایی را گسترش داده‌اند. او همچنین بزرگترین متخصص دانش اطلاعات  است و بعنوان عالی‌ترین مقام مشاور برای سازمان‌های اطلاعاتی آمریکا کمک نظری می‌دهد. من در دانشگاه برکلی شاگرد یکی از شاگردانش بودم و کتابش را خوانده بودم. می‌دانستم عنوان کلاس آن روز هم «تئوری‌های رابرت جرویس» است، اما نمی‌دانستم زنده است و خودش تئوری‌های خودش را درس می‌دهد.

 

از صبح احساس می‌کردم شرایط مدرسه متفاوت است. اغلب پسرها با کت و شلوار و کراوات و دخترها با لباس رسمی و کفش پاشنه بلند آمده بودند. سر کلاس که نشستم یک دفعه دیدم از در پشت صحنه پیرمردی نه چندان مسن با شلواری کتانی و تی‌شرت و یک کوله‌پشتی وارد شد. همه بلند شدند و مدت زیادی برای او کف زدند ..."

 

"پیرمرد یک چهارپایه گذاشت وسط سن لیوان قهوه‌اش را گذاشت روی چهارپایه و تا آخر کلاس سرش را پایین انداخت، دور چهارپایه طواف کرد و درس داد. حتا یک لحظه هم برنگشت به ما نگاه کند. شیوه‌‌ تدریس او این گونه بود. انگار در یک اتاق خالی برای خودش حرف می‌زند. اما در اواخر کلاس یک باره به انتهای کلاس خیره شد و گفت اکنون می‌خواهم برای شما بگویم که چرا بوش به عراق حمله کرد؟ جنب و جوشی در آن جا در گرفت. خبرنگاران رسانه‌ها گوشی‌هایشان را روی سرشان جابجا کردند و برای بهترین شات خود آماده شدند".

 

رابرت جرویس گفته بود که از نظر او و با توجه به صحبت‌هایی که با بوش داشت به این نتیجه رسیده که علت اصلی استحاله شخصی بوش بوده است. بوش یک «مسیحی بازمتولد شده» بود و تصور می‌کرد ماموریتی الهی برای برقراری دموکراسی در جوامع ستمدیده دارد و می‌تواند با کمک برای برداشتن دیکتاتور باعث استحاله این جوامع بشود و البته مرد دانشمند تذکر داد که نیت بوش با نیت دیک چینی و دیگران فرق می‌کرده و دروغ (یا عدم اطمینان) در مورد سلاح کشتار جمعی بهانه‌ای قابل توجیه برای هدفی بالاتر بوده است.

 

آنچه آمد خاطره ای از دکتر مهدی جلالی تهرانی بود که دانش آموخته علم سیاست از کلمبیاست، به روشنی اشاره دارد دلایلی ایدئولوژیک پشت حمله به عراق بود، حمله به عراق از نظر بسیاری از متخصصان علم سیاست نظیر استفن والت یک اشتباه تمام عیار بود، یک وزنه متعادل کننده ایران به نام رژیم صدام حسین را از بین برد و در عمل تنها به سود همسایه شرقی عراق تمام شد.

 

اکنون که یکی از تندروترین مخالفان جمهوری اسلامی، جان بولتون، به سمت مشاور امنیت ملی ترامپ رسیده است، باز هم گمانه زنی ها در مورد جنگ بالا گرفته است؛ پمپئو و متیس هم از هواداران تغییر رژیم در ایران اند و خود ترامپ هم کاسبی اهل ریسک است. جان بولتون یکی از تندروترین و صریح ترین نئوکان های امریکاست که ابایی از تهدید علنی نظامی ایرانی ها هم نداشته است، آدمی باهوش و کاربلد است که به خوبی زبان تعامل با بوروکراسی تودرتوی واشینگتن را می داند، کسانی معتقدند او بیش از فلین و مک مستر که جانشین انها شده است، قدرت نفوذ در دونالد شیردل را دارد. فعالیت های لابی اعراب و اسرائیل بر ضد حکومت ایران هم که نیاز به گفتن ندارد.

 

پیشگویی اینکه جنگی محدود یا گسترده رخ می دهد یا خیر را باید به متخصصان فال قهوه سپرد، ولی انگار عملگرایی جای خود را به ایدئولوژی داده است، در چنین حالتی دیگر محاسبات عقلایی رایج قدرت خود را از دست می دهد و بازیگران پیش بینی ناپذیر می شوند. اینجا باید روانشناسی سیاسی افراد را در نظر داشت. جان کندی در قضیه خلیج خوک ها می گفت اگر به جای من یکی دیگر از مشاورانم که در وطن پرستی شان تردیدی ندارم، رئیس جمهور بود، امریکا به کوبا حمله می کرد و بعد شوروی وارد عمل می شد و شاید شاهد جنگ جهانی سوم بودیم! خلاصه که اوضاع ایران زیبا چه داخلی و چه خارجی خوب نیست، والله

اعلم.

🔖راهبرد

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۶.۰۳.۱۸ ۱۰:۲۴]

چگونه میتوان باانگیزه بود??

 

به طور حتم موقعیت،موفقیت و خوشحالی کنونی شما حاصل کارهای گذشته تان است.اگر از شرایط موجود راضی نیستیدسعی کنید کاری انجام دهید.موفقیت و خوشبختی ما نتیجه رفتارهای محکم و مداوم ماست.اما فعالیت های نامنظم و پراکنده اثر مثبتی به دنبال نخواهند داشت.در حقیقت موفقیت ما نتیجه عادت های خوب است.کارهای منظم و پیوسته در زندگی همانند سکانی است که خوشبختی ما را هدایت می کنند.

 

برای رسیدن به خواسته های خود و دستیابی به موفقیت، عادات خوب و پسندیده خود را پرورش دهید.متاسفانه بسیاری از عادات ما نتیجه تصمیم گیری منطقی و افکار آگاهانه ما نیستند.در حقیقت عادات ما انعکاس تجربه و انگیزه است.اگر تجربه های منفی فراوانی داشته باشیم، به طور حتم واکنش های منفی از ما سر خواهد زد.یک راه حل مناسب برای کنترل عادت ها، انگیزه است و اینکه چقدر با انگیزه هستیم.اگر در زندگی انگیزه کافی داشته باشیم،اشتیاق اجتناب ناپذیر برای خوشبختی، از ترس و ناکامی سبقت می گیرد.

 

چهار روش برای باانگیزه بودن:

 

1-    هدف های خود را انتخاب کنید.زمانی که اهدافتان را تعیین کردید علاقه شما برای کسب آنها بزرگترین انگیزه تان در زندگی خواهد شد.اهداف بزرگ، کوچک، هدف های شخصی، کاری، مالی یا معنوی و ... همه آنها را یادداشت کنید و برای رسیدن به آنها اقدام نمایید.

 

2-    کار روزانه خود را بعد از انتخاب هدف شروع کرده و هر روز حتی اگر شده یک قدم به طرف جلو حرکت کنید، بزرگی و کوچکی آن مهم نیست.تلفن کردن، کتاب خواندن و ... کمیت مهم نیست فقط کاری انجام دهید.هر کدام از این موارد شما را به هدفتان نزدیکتر میکند و موفقیت های بزرگی را برای شما به ارمغان می آورد.به خاطر داشته باشید یک عادت چیزی جز تکرار یک رفتار نیست.کارهای روزانه عادات شما را محکم تر می کنند و شما ناخودآگاه آنها را انجام می دهید.

 

3-    وجود ما منطق محض نیست.ما موجوداتی احساساتی و عاطفی هستیم.با همین احساس، ذهن ما بزرگترین نقشه های تجاری و مالی را تصور می کند و عملی می سازد.هر زمانی که موفق می شوید بدون در نظر گرفتن کمیت آن بدانید که یک قدم به هدف خود نزدیکتر شده اید.دلایلی را که می خواهید به هدف مورد نظر خود دست یابید یادداشت کنید(نکات مثبت) و بار دیگر نکات منفی و مواردی که فرصت به دست آوردن آنها را از دست داده اید یادداشت نمایید.

 

4-    مسئول باشید و خودتان را کنار نکشید.از سرزنش کردن والدین، همسر، فرزند و رئیس تان بپرهیزید.در حقیقت این زندگی شماست.نگویید اگر می توانستم انجام می دادم.بگویید می توانم و انجام می دهم و به یاد داشته باشید که شما نه تنها مسئول زندگی خودتان هستید بلکه باید تمام تلاش خود را در آن لحظه به کار گیرید تا در دقایق بعدی بهترین ها نصیبتان شود.

#psychology

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۷.۰۳.۱۸ ۱۵:۱۰]

🖋🖋 تحلیل رقبا...

 

📌اکثر مدیران، وقتی در مورد رقیبان خودشان حرف می‌زنند ممکن است فرضیات خطرناکی داشته باشند:

 

📍فرضیه اول: ما همه چیز را در مورد رقیبان خودمان می‌دانیم چون هر روز در حال رقابت با آنها هستیم.

 

📍فرضیه دوم: ما هیچ اطلاعات دقیقی نمی‌توانیم از رقیبانمان داشته باشیم. ما که در مغز مدیران آنها نیستیم!

 

هر دو فرضیه فوق، به نوعی نادرست هستند. واقعیت چیزی در میانه این دو فرض است. ما چیزهای زیادی در مورد رقیبان خود می‌دانیم یا می‌توانیم بدانیم. چیزهای زیادی هم وجود دارد که نمی‌دانیم و نمی‌توانیم بدانیم.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۸.۰۳.۱۸ ۱۱:۳۵]

🖋🖋 بازار بالقوه یا Potential Market‌

 

📌شامل همه کسانی است که به داشتن کالاهای من و شما و یا استفاده از خدمات من و شما، علاقمند هستند. بازار بالقوه خودرو بنز در ایران،‌ شاید ۱۲۰٪ یا ۱۳۰٪ کسانی باشد که گواهینامه رانندگی دارند! بلکه درصد بالای صد است چون کسانی هم هستند که گواهینامه ندارند اما دوست دارند خودرو بنز داشته باشند. بازار رسانه‌ای مانند شبکه‌های داخلی تلویزیونی داخلی، شاید کمتر از نصف جامعه ایران باشد. معنای وجود این بازار بالقوه در این نیست که همه آنها تلویزیون می‌بینند. بلکه معنایش این است که علاقمند هستند اگر فرصتی داشته باشند و تلویزیونی در دسترس باشد، برنامه‌های آن را ببینند.

 

مشاوران کسب وکار

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۸.۰۳.۱۸ ۱۱:۳۵]

🖋🖋 بازار آماده یا Available Market‌

 

📌شامل کسانی است که وقت و زمان و سایر منابع لازم برای خرید و استفاده از محصولات و خدمات ما را دارند. حالا به طرز شگفت‌انگیزی آن جامعه‌ی ۱۲۰ یا ۱۳۰ درصدی بالقوه بنز، به یک بازار آماده ۵ یا ۱۰ درصدی کاهش می‌یابد. شاید کمی هم از آن بازار بالقوه شبکه‌های تلویزیونی کم شود. دقت کنید که برای بازار آماده، به همه منابع توجه داریم و نه فقط پول. بسیاری از محصولات در فروشگاه‌های خاص عرضه می‌شوند، مردم هم دوست دارند آنها را داشته باشند، پول هم دارند، اما محل فروشگاه‌ها به شکلی است که «زمان» برای سر زدن به آنها ندارند. گاهی جابجایی یک فروشگاه، می‌تواند بازار آماده‌ی یک محصول را تغییر دهد.

 

مشاوران کسب وکار

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۸.۰۳.۱۸ ۱۱:۳۵]

🖋🖋 بازار هدف یا Target Market

 

📌بخشی از بازار است که ما انتخاب می‌کنیم که محصولات و خدمات خود را به آنها عرضه کنیم. معمولاً – و نه همیشه – بازار هدف از بازار آماده کوچک‌تر است و شرکت‌ها به دلایل مختلف تمام «بازار آماده» را مورد هدف قرار نمی‌دهند. دلایل مختلفی می‌تواند برای این کار وجود داشته باشد. به عنوان مثال، ممکن است شما یک اسباب‌بازی تولید کرده باشید و بازار آماده‌ی شما ده هزار خانواده باشد. اما احساس کنید بودجه‌ی کافی برای تبلیغ ندارید و ترجیح بدهید بازار هدف خود را، خانواده‌های یک منطقه از شهر، یا والدین فرزندان در یک مدرسه، یا خانواده‌های مخاطب یک نشریه محلی باشد. حتی ممکن است بودجه شما کافی باشد، اما ترجیح بدهید بازار هدف کوچکتری انتخاب کنید تا رقبای بزرگتر کمتر به شما حساس شوند. بحث انتخاب بازار هدف و تصمیم‌های مرتبط با آن، به استراتژی بازاریابی مربوط می‌شود.

 

مشاوران کسب وکار

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۸.۰۳.۱۸ ۱۱:۳۶]

🖋🖋بازار تحت نفوذ Penetrated Market

 

📌بخشی از بازار است که هم اکنون، محصولات یا خدمات ما را تهیه کرده و استفاده نموده است.

مشاوران کسب وکار

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۹.۰۳.۱۸ ۱۵:۵۲]

🖋🖋تفویض اختیار چیست؟

 

📌عبارت است از اینکه مدیر، قسمتی از اختیارات خود را به مرئوسین انتقال دهد. عمل تفویض اختیار با توسعه سازمان اهمیت بیشتری می یابد. تا حدی که ادامه حیات دستگاه بدون تفویض اختیار امکان پذیر نمی باشد.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۹.۰۳.۱۸ ۱۵:۵۲]

🖋🖋 مراحل تفویض اختیار:

 

1- واگذاری وظایف از طریق رئیس به مرئوسین بلاواسطه

 

2- اعطای اجازه و حق تصمیم گیری به منظور انجام تعهدات، استفاده از مناع مالی و انسانی و...

 

3- تعیین مسئولیت مرئوسین در مقابل رئیس برای حسن انجام وظایف محوله بر حسب معیار و موازینی که قبلاً انتخاب شده است.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۹.۰۳.۱۸ ۱۵:۵۲]

🖋🖋 اصول تفویض اختیار:

 

1- تفویض اختیار نسبت به قسمتی از اختیارات ممکن است نه نسبت به تمام آن

 

2- انتقال اختیارات، مسئولیت تفویض کننده را سلب نمی کند.

 

3- تفویض اختیارات قابل فسخ است.

 

4- تناسب بین اختیار و مسئولیت باید حفظ گردد و در نظریات کلاسیک، مسئولیت مساوی با اختیار تجویز شده است، اما به دلایل زیر به جای تساوی، تناسب بین اختیار و مسئولیت ضروری شناخته شده است:

 وظیفه، اختیار و مسئولیت هر کدام به معنی و مفهوم خاصی تعبیر می گردند:

-  اختیار حاکی از حق اعمال قدرت و فرماندهی است.

-  مسئولیت یک نوع تعهد و الزام حرفه ای یا قانونی است، لذا برای اندازه گیری تساوی بین وظیفه و اختیار و مسئولیت نمی توان معیار مشترکی انتخاب کرد.

 

5- تفویض اختیار باید توأم با تمرکز نظارت باشد.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۹.۰۳.۱۸ ۱۵:۵۲]

🖋🖋 تعریف تفویض اختیار در سازمان های موفق چگونه است؟

 

📌تفویض اختیار فرایندی است که توسط آن مدیر یا سرپرست، بخشی از اختیار مشروع خود را بدون انتقال مسئولیت نهایی خوی به زیر دست واگذار می کند.

نکته مهم در تفویض اختیار این است که مدیران را قادر می سازد تا وظایف اصلی خودشان را که عبارتند از پرداختن به آینده سازمان و پرورش مدیران آینده انجام دهند و خودشان را گرفتار  نظارت روزمره نکنند. تفویض اختیار به مدیر کمک می کند تا تمام هم خود را صرف اموری کند که واقعاً اهمیت دارد.

در هر سازمانی استعداد های زیادی وجود دارد که در انتظار فرصت بروز هستند. هر چه تفویض اختیار و عدم تمرکز بیشتر باشد امکان بروز به کار گرفتن این استعداد بیشتر می شود.

در خصوص اندیشه تفویض اختیار « دراکر » معتقد است که یک مدیر کار آمد باید امور را به گونه ای سازمان دهد که خودش فقط به موضوعات عمده بپردازد و بتواند نتایج درخشانی بوجود آورد و یک مدیر خوب باید نخست کارهایی را انجام دهد که در درجه اول اهمیت قرار دارد و بهتر است کارهای با اهمیت کمتر و اولویت پائین تر را به دیگران واگذار کند. تفویض اختیار با توسعه سازمان اهمیت بیشتری پیدا می کند تا حدی که ادامه حیات دستگاه بدون تفویض اختیار میسر نیست.

 

   آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۹.۰۳.۱۸ ۱۵:۵۲]

🖋🖋 مزایا و محاسن تفویض اختیار

 

📌با توجه به موارد اشاره شده روشن می گردد که تفویض اختیار یک ضرورت و نیاز اساسی بوده و مزایای قابل توجه زیر را دارا می باشد.

📍افزایش بازدهی

📍ازدیاد علاقه نسبت به انجام کار

📍تقویت همکاری دسته جمعی

📍تکامل انفرادی

📍جلوگیری از اتلاف وقت مدیران

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۹.۰۳.۱۸ ۱۵:۵۳]

🖋🖋 تفاوت محصول و خدمت

 

📌زمانی که از محصول صحبت می‌کنیم، یکی از پارامترهای مهم، «مدیریت موجودی محصول» یا «Inventory Management» است. اینکه الان چقدر در انبارها محصول تولید شده و آماده فروش داریم. چه حجمی از محصول در فروشگاه‌ها وجود دارد. چه تعداد از مشتریان در حال استفاده از محصولات ما در خانه یا شرکت‌هایشان هستند؟

 

اما زمانی که از خدمت صحبت می‌کنیم، یکی از مهم‌ترین پارامترها، «مدیریت ظرفیت» یا «Capacity Management» است.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۲۹.۰۳.۱۸ ۱۵:۵۳]

🖋🖋 خلاقیت

 

📌خلاقیت در حل مسئله و تصمیم گیری، قرار نیست چیزی شبیه شعبده بازی باشد. بلکه قرار است به ما کمک کند که فارغ از عادت‌های رفتاری و تحلیلی خود، به مسائل نگاه کنیم و یک مسئله را همیشه با یک ابزار ثابت و به یک شیوه قدیمی، حل نکنیم. همان تعبیر زیبای اینشتین که می‌گوید:

 

من همیشه از انسانهایی تعجب می‌کنم که یک اشتباه را هزاران بار تکرار می‌کنند و هر بار منتظر دیدن نتیجه متفاوتی هستند.

 

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۰.۰۳.۱۸ ۱۱:۴۲]

🖋🖋 شکست کسب و کار

 

📌پیتر دراکر معتقد است : شکست یک کسب و کار، زمانی اتفاق می‌افتد که یکی از فرضیات کلیدی آن تغییر می‌کند، اما مدیران آن کسب و کار، هنوز بر اساس فرضیات قدیمی به تلاش و فعالیت، ادامه می‌دهند.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۰.۰۳.۱۸ ۱۱:۴۳]

🖋🖋 مدل کسب و کار

 

📌مدلهای کسب و کار، نقشه‌ی راه موفقیت نیستند. بلکه بیش از آنکه در مورد موفقیت و مسیر آن صحبت کنند، به ما کمک می‌کنند تا خطاها و تهدیدهای پیش رو را بهتر بشناسیم و برای مدیریت آنها چاره اندیشی کنیم.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۰.۰۳.۱۸ ۱۱:۴۳]

🖋🖋 نوآوری کسب و کار

 

📌معمولاً وقتی صحبت از نوآوری به میان می‌آید، ما به فکر تکنولوژی‌های نوین می‌افتیم. اما کافی است به مطالعات و تحقیقاتی سر بزنید که شرکت‌های بزرگ نوآور جهان را مورد بررسی قرار داده‌اند. اکثر گزارش‌ها و تحقیقات، ۵۰ تا ۷۰ درصد شرکت‌های معروف به نوآوری را، بیش از آنکه در حوزه‌ی فن‌آوری و دانش تخصصی نوآور بدانند، آنها را به عنوان شرکت‌هایی نوآور در حوزه‌ی مدل کسب و کار، شناسایی کرده‌اند.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۰.۰۳.۱۸ ۱۵:۱۵]

🖋🖋 انواع نوآوری....

 

📌نوآوری‌ها را می‌توان به دو دسته تقسیم کرد: نوآوری در محصول و نوآوری در فرایند.

محصول (کالا یا خدمت) قلب یک کسب و کار است و فرایند، شامل همه‌ روشهایی که به تولید یا عرضه آن محصول کمک می‌کنند.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۰.۰۳.۱۸ ۱۵:۱۶]

🖋🖋 اصول کسب درآمد

 

📌ما مدل کسب درآمد را به عنوان معادل فارسی عبارت Revenue Model به کار می‌بریم. هیچ سازمانی بدون تامین مالی، برای مدت طولانی زنده نمی‌ماند.

حتی سازمانهایی که کار خیریه انجام می‌دهند هم، در نهایت باید به مدلی برای تامین درآمد فکر کنند تا بتوانند آن درآمد را صرف کارهای خیریه کنند. در غیر این صورت، به گروه اخلاق‌گرای کوچکی تبدیل خواهند شد که عصرها و روزهای تعطیل، در کنار یکدیگر، برای تلخی‌ها و سختی‌های همم‌نوعانشان فقط غصه می‌خورند!

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۰.۰۳.۱۸ ۱۷:۵۲]

  دکتر آزمندیان آپارات

قانون ۵ به ۵: اگر مشکلی در پنج سال بعد اهمیتی برایتان نخواهد داشت بیش از پنج دقیقه برایش ناراحت نشوید.

با ما همراه باشید

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۱.۰۳.۱۸ ۱۷:۵۶]

🖋🖋 فروشنده موفق کیست؟

 

📌راضی نگه داشتن مشتری فعلی مهم است. وفادار کردنش مهم است. اما اینها «بدون توانایی مشتری یابی» از هیچ کس یک فروشنده‌ی موفق نمی‌سازد.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۱.۰۳.۱۸ ۱۷:۵۷]

🖋🖋 برخی اشتباهات رایج در حوزه برند

 

📍برند با علامت تجاری تفاوت دارد.

 

📍برند با حسن شهرت تفاوت دارد.

 

📍برند معتبر بودن، با گران قیمت بودن تفاوت دارد.

 

📍برند داشتن با شعار داشتن تفاوت دارد.

 

📍برند داشتن الزاماً به این معنا نیست که همه باید ما را بشناسند.

 

📍با داشتن لوگوی شخصی، برند شخصی نخواهیم داشت.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۱.۰۳.۱۸ ۱۷:۵۷]

🖋🖋 برند با علامت تجاری متفاوت است.

 

📌هر کسی می‌تواند با صرف هزینه‌ی اندکی، علامت تجاری داشته باشد. کافی است الان برای خودتان یک نشانه‌ی گرافیکی طراحی کنید و در هر کشوری که هستید، آن را به سادگی ثبت کنید. اما با این کار، هنوز برند ندارید. فقط یک علامت تجاری ثبت شده دارید.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۱.۰۳.۱۸ ۱۷:۵۷]

🖋🖋 برند با حسن شهرت متفاوت است.

 

📌دزد باسابقه یا یک جنایتکار بالفطره نیز ممکن است صاحب برند باشد. حتی یک خودروساز ضعیف هم که هر محصول‌اش ممکن است دارای صدها مشکل و ایراد بوده و هرگز قابل اتکا نباشد، ممکن است به عنوان نمونه‌ی یک شبه خودروساز به یک برند جهانی تبدیل شده باشد.

«خفاش شب» در ایران، سالها یک برند شخصی قدرتمند بود. مردی که زنان را می‌دزدید و به فجیع‌ترین شکل به قتل می‌رساند.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 آزمندیان راز                                    [۳۱.۰۳.۱۸ ۱۷:۵۸]

🖋🖋 وفاداری به برند....

 

📌انجمن بازاریابی آمریکا تعریف وفاداری به برند را به این شکل مطرح می‌کند: نوعی رفتار میان مصرف کنندگان، به این صورت که مصرف کننده ترجیح می‌دهد خریدهای آینده‌ی خود را از همان برندی که هم اکنون مورد استفاده قرار می‌دهد انجام داده،‌ یا به شکلی: «همچنان استفاده از برند فعلی را ادامه دهد».

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۱.۰۳.۱۸ ۱۸:۳۰]

🖋🖋 تفاوت رضایت و وفاداری....

 

📌رضایت به معنای تامین خواسته‌های مشتری است. اما وفاداری به معنای تصمیم مجدد مشتری به خرید از ماست.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۳۱.۰۳.۱۸ ۲۱:۱۸]

[ GIF ]

طراحی این موتور سیکلت هوشمند توسط کمپانی BMW برای اینده

 

این موتور سیکلت به صورت خود متعادل طراحی شده و سرنشینان نیاز به کلاه ایمنی ندارند

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۰۱.۰۴.۱۸ ۱۰:۲۸]

با 10 توصیه برای راه‌اندازی یک استارتاپ کنار شماست

 

1⃣ قبل از هر چیز Top  10  startup mistakes   را جست و جو کرده و 10 اشتباه  بزرگ #استارتاپ های دنیا را بخوانید.

 

2⃣ حتما کتاب Lean Startup اریک رایس را بخوانید.

 

3⃣ فقط روی «یک» کار تمرکز کنید تا بتوانید در کارتان پیشرفت کنید.

 

4⃣ قبل از شروع، رقبایی که دارید و #مزیت های رقابتی خودتان را بشناسید و بعد کار را شروع کنید. مثلا اگر قرار است نرم افزاری مشابه یک بازی قدیمی را تولید کنید، از خودتان بپرسید قرار است چه چیزی به نسخه ی قبلی اضافه کنید؟

 

5⃣ چیزی تولید کنید که #مشتری دوست دارد، نه آن چیزی که خودتان دوست دارید! این دو باهم متفاوت هستند.

 

6⃣ یک فهرست ۲۰ تایی از قابلیت های #ایده ای را که در ذهن دارید، در بیاورید. چند تا از این قابلیت ها را انتخاب کنید و قبل از هر چیز، ایده تان را با همین تعداد محدود قابلیت تست کنید تا بازخورد مشتری هایتان را ببینید.

 

7⃣ از همان شروع پروسه تولید، مشتری را در کار درگیر کنید و #نظرات او را در طول کار اعمال کنید.

 

8⃣ حتما به جنسیت، گروه سنی و علایق #مشتری هدف تان توجه کنید.

 

9⃣ نگران دزدیده شدن ایده تان نباشید! ایده ها به تنهایی ارزشی ندارند. پس ایده تان را با شور و شوق به آدمهای مختلف معرفی کنید تا بتوانید یک گروه خوب از آدمهای مشتاق تشکیل بدهید.

 

🔟 خیلی از محصولات موفق، درواقع بازسازی یک محصول قدیمی هستند. Facebook نسخه ی جدید همان شبکه های اجتماعی قدیمی بود. لازم نیست حتما یک چیز نو تولید کنید. بهتر است سری به سایت شرکت Dyson بزنید و ببینید چطور می شود با بازسازی محصولات قدیمی و نوآوری، به موفقیت رسید...

 

 آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۰۱.۰۴.۱۸ ۲۲:۰۴]

🖋🖋 تقسیم بندی مشتریان از لحاظ وفاداری...

 

📌فیلیپ کاتلر مشتریان را از لحاظ وفاداری به برند به چهار سطح تقسیم میکند:

 

• مشتریان وفادار سرسخت (Hardcore Loyals):

همیشه در خریدها و تصمیم‌های خود، «یک برند مشخص» را ترجیح می‌دهند.

 

• مشتریان وفادار اشتراکی (Split Loyals):

به دو یا سه برند خاص وفادارند (مثلاً تمام کارهای بانکی خود را یا با بانک تجارت انجام می‌دهند یا پاسارگاد)

 

• مشتریان وفادار با تغییر سلیقه (Shifting Loyals):

وفاداری به برند، جزو منش‌های شخصی آنان است اما ممکن است در هر مقطعی به یک برند وفادار باشند.

 

• مشتریان بی‌وفا (Switchers): برای هر خرید و تصمیم خود، مستقل تصمیم می‌گیرند. این مشتریان، ممکن است بر اساس قیمت،‌ یا تنوع‌طلبی یا توصیه‌ی دیگران،‌ به سادگی تصمیم خود را تغییر دهند.

 

  آپارات دکتر آزمندیان 

 

 آزمندیان راز                                    [۰۱.۰۴.۱۸ ۲۲:۰۵]

🖋🖋 واقعا CRM چیست.....

 

📌فرانسیس باتل که از بزرگان دانشگاهی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است، به جای بحث بر سر تعاریف CRM توضیحات جالب و آموزنده ای دارد:

 

ارتباط با مشتری یا همان CRM تعریف مشخصی ندارد. هر کسی آن را به شکلی تعریف کرده است. حتی بر سر اینکه CRM مخفف چیست هم قطعیت کامل وجود ندارد و بعضی ها آن را مخفف Customer Relationship Marketing میدانند. اما چیزی که مهم تر است این است که مدیریت ارتباط با مشتری به چهار شکل کاملا متفاوت مورد توجه قرار گرفته است: استراتژیک، عملیاتی، تحلیلی و تعاملی.

 

📍در نگاه استراتژیک به مدیریت ارتباط با مشتری، CRM یک استراتژی محوری و کلیدی در کسب و کار است و قرار است مشتریان سودده را جذب کسب و کار کرده و آنها را برای ما حفظ کند.

 

📍در نگاه عملیاتی به مدیریت ارتباط با مشتری، هر فرایندی که به نوعی با مشتری مرتبط است، با استفاده از سیستمهای نرم افزاری، به ابزارهای اتوماتیک تجهیز میشود. بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان، از جمله این فرایندها هستند.

 

📍در نگاه تحلیلی به مدیریت ارتباط با مشتری، CRM ابزاری برای تحلیل هوشمندانه داده ها و اطلاعات مربوط به مشتری با هدفهای استراتژیک و یا عملیاتی است.

 

📍در نگاه تعاملی به مدیریت ارتباط با مشتری، CRM از تکنولوژی برای مدیریت مرزهای سازمان، چه در رابطه با مشتری وچه شرکای تجاری استفاده میشود و هر نوع داده و اطلاعاتی که از مرزهای سازمان عبور میکند توسط این سیستم مدیریت میشود. هدف این سیستم ایجاد ارزش برای مشتریان و همکاران سازمان است.

https://azmandian.com/

  آپارات دکتر آزمندیان 

دکتر آزمندیان

  • ۹۹/۰۵/۰۱
  • علیرضا آزمندیان

دکتر آزمندیان

نظرات (۰)

هیچ نظری هنوز ثبت نشده است

ارسال نظر

ارسال نظر آزاد است، اما اگر قبلا در بیان ثبت نام کرده اید می توانید ابتدا وارد شوید.
شما میتوانید از این تگهای html استفاده کنید:
<b> یا <strong>، <em> یا <i>، <u>، <strike> یا <s>، <sup>، <sub>، <blockquote>، <code>، <pre>، <hr>، <br>، <p>، <a href="" title="">، <span style="">، <div align="">
تجدید کد امنیتی